継続的に通ってもらうために必要なことは、何らかのインセンティブを訪れた人に付与することです。
ポイントシールや、ポイントカードなどは、昔からどこのお店でも見かける仕掛けです。
ただし、シールやカードの管理はお客様にとっても手間です。どうせならいつも持っているスマホに作りたいと思うのは自然な流れです。
かけはしcubeでは、独自のポイントシステムを作る方法も用意しています。
ポイントを配るのは、QRコードを通じてでも、他のスタンプラリーやくじでも可能です。ポイント制会員サイトにすると、かけはしcubeの様々な機能を利用して楽しくポイントを付与することができます。
紙のポイントカードと、何が違うの？
紙のポイントカードは、シールを貼る手間も、カードを持ち歩く手間もかかり、お店の側には誰が何ポイント持っているかが残りません。ポイント制会員サイトなら、QRを読むだけでスマホにたまり、誰が何回来たかも分かります。
青い枠が、紙のポイントカードとの違いです。
イベントを、続く関係に変える
イベントや、SNSで集客すれば、たくさんの人に来てもらうきっかけになります。ただ、そのままでは、来てくれた人との関係もそこで終わりがちです。
ポイント制会員サイトにすると、来てくれた人を会員として迎え、その後も関係を続けることができます。
スタンプラリーやくじの報酬としてポイントを配ることもできます。
お店ひとつのリピーターづくりから、商店街や地域のお店・施設で同じポイントがたまる、広い範囲でのリピーターづくりまで、同じ仕組みで対応できます。
運営側で用意すること
始まりは、ポイントを配るQRと、交換のしくみの2つだけです。そのうえで、会員登録をしてもらう案内を用意します。
ポイントの決め方
どんなポイントを、何をしたら、いくつ配るかを決めます。お店や教室の名前に合った呼び方にすると、独自の制度として覚えてもらいやすくなります。
- ポイントの名前と単位を決める
- 来店や参加のたびに、いくつ配るかを決める
- 位を上げるためのポイントと、交換に使うポイントを分けるかを決める
ポイントは、ランクアップ用と交換用の2種類に分けられます。換金はしない仕組みなので、転売や換金の心配はありません。
ポイントの配り方
どこで、どんなときにポイントを配るかを決めます。店頭のQRだけでなく、スタンプラリーやくじの報酬として配ることもできます。
- ポイントを配るQRを用意し、置く場所を決める
- 同じQRで何度も受け取れないようにするかを決める
- スタンプラリーやくじなど、ほかの企画でも配るかを決める
1回しか使えないQRで配ることもできます。スタンプラリーやくじ、アンケートの報酬としても、ポイントを配れます。
交換と、会員登録の案内
たまったポイントで何と交換できるかを決め、お客様に会員登録をしてもらう案内を用意します。登録は、関係を続けていくための入口です。
- 何ポイントで、何と交換できるかを決める
- 交換する場所と、渡す人を決める
- 店頭やチラシで、会員登録の方法を案内する
会員登録は、メールアドレスか、Google・Apple のアカウントでできます。登録した人は、スマホでいつでも自分のポイントと位を確かめられます。
サンプルシナリオで作ってみる
サンプルシナリオは準備中です。
運営の方からよくいただく質問
ポイントを、現金に換えられますか？
換えられません。換金はしない仕組みなので、転売や換金の心配はありません。たまったポイントは、決めた景品やサービスと交換します。
同じQRで、何度もポイントを受け取られませんか？
1回しか使えないQRで配ることができます。
お客様の会員登録は、どうやってもらいますか？
メールアドレスか、Google・Apple のアカウントで登録してもらいます。
管理画面は、使いこなせるか不安です。
使う機能だけを並べた管理画面にできます。ポイントの配布と交換から始めるなら、その操作に必要なものだけを表示します。
設定についての質問は、プランガイド ポイント付き会員サイトにまとめています。
実績
- 株式会社シャインカービングアカデミー様。紙のポイント台紙とポイントシールで行っていたポイント配布をデジタル化し、事務の手間を軽くしました。1回しか使えないQRでポイントを配っています。 実績を見る
- 馬喰クラ―ト パスポート（エトワール海渡様）。まずポイントの配布と交換から始めた会員サイトです。管理画面は、ポイントと会員の管理に使う機能だけに絞っています。
